Bel mij terug

Giarte 2019: NEH trots dat waardering klanten weer is gestegen!

Gebruikerswaardering: 0 / 5

Ster inactiefSter inactiefSter inactiefSter inactiefSter inactief
 

Voor het derde jaar op rij heeft NEH meegedaan aan het onafhankelijke Giarte Outsourcing Performance Onderzoek. De mening van klantorganisaties wordt gevraagd over hun relatie met de externe IT-serviceprovider. Eind juni zijn de resultaten aan het grote publiek gepresenteerd.

Giarte 2019: NEH trots dat waardering klanten weer is gestegen!

Als service provider voor met name de woningcorporatie- en de zorgsector is het voor NEH van belang om, naast haar eigen jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek, extern te laten meten of en hoe de beoogde kwaliteit en klantgerichtheid door onze klanten ervaren wordt. NEH heeft Giarte uitgekozen voor dit onafhankelijke en objectieve onderzoek.

Bij de profielen van de serviceproviders worden drie verschillende scores uitgelicht. Per serviceprovider worden de drie meest opvallende of hoogste scores vermeld. Voor NEH zijn dat onderstaande scores.

 Per serviceprovider worden de drie meest opvallende of hoogste scores vermeld.

 IM = Infrastructure Management                    MS = Managed Security                                   Aanpassingsvermogen, Capaciteit,
                                                                                                                                              Adequaatheid en Efficiëntie

Meer superfans (“Ja, ik zou NEH absoluut aanbevelen”)
Wat geweldig dat al onze dienstentevredenheidsscores zijn gestegen. Van de 39 klanten die het onderzoek dit jaar hebben ingevuld zijn 67% fans van NEH en 26% zelfs superfans en dat is 9% meer dan vorig jaar. NEH scoort hoog op betrouwbaarheid (“NEH houdt zich aan de afspraken”), bereidheid (“NEH spant zich in om ons als klant tevreden te stellen”) en innovatief (“NEH Group realiseert relevante vernieuwingen en innovaties”).

Jan Pieter Cleveringa, algemeen directeur bij NEH, is zeer blij: "De waardering van onze klanten voor hetgeen we als partners voor hun betekenen is consistent hoog en daarom ben ik zo trots op ons hele team. Vanuit onze missie en kernwaarden zijn we elke dag vol betrokkenheid actief om onze klanten te ontzorgen. Dit betreft natuurlijk de dagelijkse dienstverlening maar ook onze klanten meenemen in de snel veranderende wereld van ICT mogelijkheden en wat dit ze kan brengen."

Begin september zitten NEH en Giarte samen aan tafel voor een verdere verdiepingsslag. Jan Pieter Cleveringa voegt hieraan toe: “En natuurlijk zijn er altijd zaken die we beter kunnen doen. Door goed naar onze klanten te luisteren kunnen we onze dienstverlening verder aanscherpen. Wij scheppen er immers plezier in om anderen te ontzorgen. Dat betekent goed luisteren naar de behoeften van de klant en daarnaar handelen.”

Outsourcing Performance Onderzoek
Outsourcing Performance (OP) is de grootste benchmarkstudie van IT managed services in Nederland. Sinds 2002 legt Giarte Research met OP de ervaringen vast van klantorganisaties en hun IT-serviceproviders. De markt voor IT-outsourcing in Nederland is heel dynamisch en kenmerkt zich door diversiteit. Giarte brengt transparantie in het functioneren van de complexe wereld van IT-outsourcing, legt ervaringskennis vast en adviseert IT-organisaties aan zowel de kant van vraag als aanbod.

Klik op de link voor meer informatie over het Giarte Outsourcing Performance Onderzoek

Nieuws & actualiteiten

NEH verzorgt Security Awareness Workshop tijdens CorporatieGids LIVE
95% van de datalekken komt door gebruikers! Hoe helpt u uw organisatie en colleg...
Lefier uit Groningen kiest voor Clouddienstverlener NEH uit Leusden
Onlangs heeft woningcorporatie Lefier uit Groningen, na een intensief RfP-trajec...
NEH Group nieuwe deelnemer van DHPA
De Dutch Hosting Provider Association (DHPA) kondigt aan dat NEH Group B.V. is t...
NEH maakt indruk als debutant in Giarte Outsourcing Performance onderzoek
Jaarlijks doet Giarte onderzoek naar de outsourcing performance van IT-dienstver...
Provides kiest voor onderscheidende kwaliteiten van dienstverlening NEH
Woningcorporatie Provides uit IJsselstein heeft er na een uitgebreid en gedegen ...
Reggewoon, klant van het eerste uur, verlengt contract met NEH tot 2025
In een tijd dat ICT voor elke organisatie steeds belangrijker wordt, heeft fusie...
20 jarig jubileum NEH met kennismiddag voor leidinggevenden bij woningcorporaties
Met trots op haar 20-jarig jubileum organiseert NEH op 31 augustus 2017 een kenn...
CorporatiePlein: Verplichtingen omzetten in innovatieve oplossingen
Privacy en informatiebeveiliging worden door sommige corporaties als 'moetje' ge...
Rondom Wonen verlengt samenwerking met NEH Shared Services tot 2025
Tijdens de viering van het 20 jarig jubileum van NEH op 31 augustus 2017, hebbe...
Inspirerende ondertekening van nieuw contract tussen SCW en NEH
Tijdens een inspirerende contractondertekening hebben woningcorporatie SCW uit T...
NEH genomineerd voor Ondernemersprijs Leusden in jubileumjaar
2017 is een feestelijk jaar voor NEH. Naast een prachtig twintigjarig jubileum, ...
NEH Shared Services wint voor de vijfde maal de FD Gazelle Award
De groei zit er goed in bij NEH die daarom dit jaar haar vijfde award in ontvang...
Een aardbevingsbestendige ICT-omgeving voor Woningstichting de Delthe
Op een winterse maandag 11 december trotseerden NEH’ers Stefan Vogelaar en Jan P...
NEH voldoet opnieuw aan ISO 27001 norm en verlengt haar certificaat tot 2021
Informatiebeveiliging is al jaren speerpunt in het beleid van NEH, waarbij in aa...
Thús Wonen kiest voor gelegenheid om eigen doelstellingen te bereiken
Woningcorporatie Thús Wonen uit Dokkum heeft ervoor gekozen haar ICT naar de Clo...
NEH breidt security awareness training uit met AVG e-learning
In aanvulling op haar security awareness training biedt NEH samen met trainingsp...
Maaskoepel professionaliseert, kiest voor partnerschap en een nieuwe ICT-omgeving
Waar Maaskoepel in 2010 de eerste samenwerking met NEH aanging, heeft de federat...
Nieuw: de maandelijkse NEH Nieuwsbrief
Vanaf dinsdag 6 maart 2018 gaat NEH aan klanten, relaties en andere geïnteressee...
ISAE 3402 type II-verklaring beschikbaar voor klanten NEH
Door een onafhankelijke auditor heeft NEH de kwaliteit van haar beheersmaatregel...
NEH bij CorporatieGids LIVE 2018: Security awareness en de AVG
Op donderdag 12 april 2018 vindt in Expo Houten de CorporatieGids LIVE Kennisdag...
19/02/17
NEH verzorgt Security...
21/04/17
Lefier uit Groningen ...
22/05/17
NEH Group nieuwe deel...
29/06/17
NEH maakt indruk als ...
24/07/17
Provides kiest voor o...
07/08/17
Reggewoon, klant van ...
08/08/17
20 jarig jubileum NEH...
18/09/17
CorporatiePlein: Verp...
19/09/17
Rondom Wonen verlengt...
01/10/17
Inspirerende ondertek...
12/10/17
NEH genomineerd voor ...
20/10/17
NEH Shared Services w...
19/12/17
Een aardbevingsbesten...
15/01/18
NEH voldoet opnieuw a...
22/01/18
Thús Wonen kiest voor...
29/01/18
NEH breidt security a...
25/02/18
Maaskoepel profession...
28/02/18
Nieuw: de maandelijks...
01/03/18
ISAE 3402 type II-ver...
02/03/18
NEH bij CorporatieGid...