Bel mij terug
  • Home
  • Nieuws
  • Archief
  • 2018
  • Resultaten Giarte Outsourcing Performance 2018: NEH doet het goed!

Resultaten Giarte Outsourcing Performance 2018: NEH doet het goed!

Gebruikerswaardering: 0 / 5

Ster inactiefSter inactiefSter inactiefSter inactiefSter inactief
 
Hij is er weer: het ‘gele boekje’ met de jaarlijkse resultaten van het Giarte outsourcing performance onderzoek. Aan uitbesteders van IT wordt in dit onderzoek gevraagd naar hun mening over de relatie met hun IT-serviceprovider.

Resultaten Giarte Outsourcing Performance 2018: NEH doet het goed!

Het vergroten van de transparantie in de markt is waardevol voor iedereen die geen genoegen neemt met de status quo. Door deze inzichten te delen, hoopt Giarte de markt van IT-outsourcing beter te laten functioneren. NEH deed dit jaar voor de tweede keer mee met de benchmark studie. Conclusie: NEH doet het goed!

Het onderdeel waar NEH het hoogst op scoort, is bereidheid. Dit geeft aan dat NEH bereid is om ondersteuning te bieden buiten de afgesproken dienstverlening om. De rol van Single Point of Contact staat hierbij centraal. Daarnaast kent NEH geen zogenoemde ‘detractors’, ofwel tegenstanders. “Het gros van onze klanten beveelt ons aan en bijna 20% schreeuwt dit het liefst van de daken. Geen enkele klant raadt ons af. We doen het dus goed!”, vertelt Jan Pieter Cleveringa, algemeen directeur van NEH. “We zijn hier als organisatie natuurlijk heel trots op.”

Martijn Drost, communicatieadviseur bij NEH, voegt toe: “Wij scheppen er plezier in om anderen te ontzorgen. Dit is niet zomaar een kreet, het is de kern van NEH in het algemeen en van elke NEH’er afzonderlijk. Juist daarom vinden wij het belangrijk om te weten of onze goede bedoelingen ook tot uiting komen in goede dienstverlening. Feedback van onze klanten, of het nou is via Giarte of ons eigen jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek, vormt te allen tijde de basis voor verbeteringsslagen en optimalisatie van onze dienstverlening.”

Op korte termijn zullen de onderzoekers van Giarte het management en de directie van NEH meenemen in een verdiepingsslag rondom alle resultaten. Vanuit hier zal NEH met trots kijken wat zij goed doet en veel lering halen uit wat volgens haar klanten beter kan. “We zijn altijd bezig met hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren en bij dit soort rapporten staan we ook vooral even stil om trots op elkaar te zijn”, sluit Jan Pieter Cleveringa af.

Wat is Giarte Outsourcing Performance?
Giarte is hét onderzoeks- en adviesbureau op het vlak van IT-dienstverlening en IT-outsourcing. Giarte legt al meer dan 15 jaar ervaringskennis en belevingen vast over IT-dienstverlening in zakelijke omgevingen en verwerkt deze in het welbekende gele boekje.

Meer informatie over Giarte en de benchmark Outsourcing Performance is te vinden op www.giarte.nl. Wilt u het gele boekje ontvangen? Stuur dan een bericht naar marketing@nehgroup.com. Wij sturen het boekje met veel plezier naar u op.


Nieuws & actualiteiten

Waterschap Vallei en Veluwe kiest invoer Mobile Device Management met NEH
Op 17 oktober 2012 namen twee ICT medewerkers van het Waterschap Vallei en Veluw...
NEH verbetert Clouddiensten met RES Software oplossingen
De beheerafdeling van NEH gaat dagelijkse, tijdrovende IT-taken en beheerprocess...
Stadlander migreert met succes naar nieuwe ICT-infrastructuur
NEH realiseerde een complete ASP-in-huis oplossing voor Stadlander, een fusie-co...
Kennemer Wonen over op Office 2010, Server 2008 en Exchange 2010
Kennemer Wonen is succesvol gemigreerd naar Office 2010, Server 2008 en Exchange...
LEKSTEDEwonen goed 'over' naar Office 2010 en Server 2008
LEKSTEDEwonen is in december succesvol gemigreerd naar Office 2010 en Server 200...
Woongenoot ook 'om' voor KA-ASP
WoonGenoot in Nijmegen was toe aan ontzorgen en rust. “In plaats van met een bep...
Heuvelrug Wonen laat zich ontzorgen
Heuvelrug Wonen, een woningcorporatie in Doorn, stond voor de vervanging van ver...
Woonbedrijf ieder1 kiest NEH Cloud-oplossing voor kantoorautomatisering
Woonbedrijf ieder1 in Deventer heeft besloten haar kantoorautomatisering uit te ...
NEH lost de belofte van de iPad in
De iPad wordt binnen de woningcorporatiemarkt gezien als ’Uw ICT van morgen’. NE...
Veiligheid en bedrijfszekerheid voorop bij CFV
Het Centraal Fonds Volkshuisvesting (CFV) uit Naarden heeft NEH in de arm genome...
Beter Wonen Vechtdal met succes gemigreerd
Beter Wonen Vechtdal, sinds augustus 2007 ASP-klant van het eerste uur, is op 27...
Microsoft erkent NEH als Top Value Added Reseller
NEH is door Microsoft geselecteerd als een van de Top Value Added Resellers in N...
Ons Huis kiest weloverwogen voor NEH voor KA-ASP en co-locatie Itris ViewPoint
Woningcorporatie Ons Huis in Apeldoorn (80 medewerkers, 5.000 woningen in beheer...
NEH sponsort eerste editie Leusden Jazz
In 2011 is NEH direct enthousiast ingesprongen op het verzoek om ondersteuning v...
NEH benoemd tot Dell Premier Partner
NEH behoort vanaf 1 maart 2012 bij een selecte groep van Premier Partners van De...
Grote belangstelling voor dienstverlening NEH
Nieuwe data Mobile Device Management seminarsMedewerkers in organisaties zijn pr...
Sponsor NEH ondersteunt geslaagd Leusden Jazz
Geen onweer maar een spetterend optreden door Deborah Brown!NEH, de Cloud outsou...
Maasvallei op Server 2008R2 en Office 2010
Maasvallei in “soepel project” overWoningbouwcorporatie Maasvallei in Maastricht...
Gratis performance scan voor uw datacenter
Omdat uw wensen voor dataopslag steeds omvangrijker en complexer worden zien wij...
FD Gazellen Award voor NEH Shared Services
“Een erkenning van onze formule, die duidelijk succesvol is”NEH Shared Services ...
30/11/-1
Waterschap Vallei en ...
29/02/12
NEH verbetert Clouddi...
01/03/12
Stadlander migreert m...
01/03/12
Kennemer Wonen over o...
01/03/12
LEKSTEDEwonen goed 'o...
01/03/12
Woongenoot ook 'om' v...
01/03/12
Heuvelrug Wonen laat ...
01/03/12
Woonbedrijf ieder1 ki...
01/03/12
NEH lost de belofte v...
01/03/12
Veiligheid en bedrijf...
01/03/12
Beter Wonen Vechtdal ...
01/03/12
Microsoft erkent NEH ...
02/03/12
Ons Huis kiest welove...
14/03/12
NEH sponsort eerste e...
22/03/12
NEH benoemd tot Dell ...
17/07/12
Grote belangstelling ...
13/09/12
Sponsor NEH ondersteu...
20/09/12
Maasvallei op Server ...
16/10/12
Gratis performance sc...
30/11/12
FD Gazellen Award voo...